Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Viebrock Immobilien GmbH

Hohenfelde 2

21698 Harsefeld

Deutschland

Telefon: 04164 8991730

E-Mail: immobilien@viebrockhaus.de

2. Hosting

Diese Website wird über Amazon Web Services (AWS) in der Region Frankfurt (eu-central-1) bereitgestellt.

Beim Besuch der Website werden automatisch technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt) erfasst, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

3. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet und per E-Mail an uns übermittelt.

Verarbeitete Daten:
Name, E-Mail, Telefonnummer (optional), Betreff, Nachricht

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind.

4. E-Mail-Versand (Resend)

Transaktionale E-Mails (Ihre Bestätigungsnachricht und unsere interne Benachrichtigung) werden über Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA versendet. Mit Resend wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, Name, Nachrichteninhalt, technische E-Mail-Metadaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Soweit eine Übermittlung in die USA erfolgt, stützt sich diese auf das EU-US Data Privacy Framework und/oder die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Die Datenschutzhinweise von Resend finden Sie unter resend.com/legal/privacy-policy.

5. Spam- und Missbrauchsschutz

Zum Schutz unseres Kontaktformulars vor automatisierten Anfragen (Spam, Bots) speichern wir bei jeder Übermittlung einen pseudonymisierten Hashwert (SHA-256 mit serverseitigem Pepper) Ihrer IP-Adresse in einer Amazon-DynamoDB-Tabelle in der Region Frankfurt (eu-central-1). Auf Basis dieses Hashes wird ein Zähler geführt, um die Anzahl der Anfragen pro Stunde zu begrenzen.

Speicherdauer: Die Einträge werden automatisch nach einer Stunde durch den Time-to-Live-Mechanismus von DynamoDB gelöscht. Die ursprüngliche IP-Adresse wird zu keinem Zeitpunkt gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr automatisierter Angriffe und Spam).

6. Server-Logs

Zu Betriebs- und Sicherheitszwecken zeichnen AWS-Lambda-Funktionen und Amazon CloudWatch automatisch technische Protokolldaten auf (Request- und Response-Metadaten, Zeitstempel, Fehlermeldungen). Diese Logs können vorübergehend personenbezogene Daten enthalten, die über das Kontaktformular übermittelt wurden (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht).

Speicherdauer: 3 Monate, danach werden die Logs automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Betriebsstabilität, Fehleranalyse und IT-Sicherheit).

7. Cookies

Es werden technisch notwendige Cookies verwendet, um die Website bereitzustellen. Im lokalen Speicher des Browsers wird zudem ausschließlich Ihre Spracheinstellung abgelegt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG (technisch notwendig).

8. Chatbot – روبوت الدردشة

نقدم على موقعنا الإلكتروني روبوت دردشة مدعوماً بالذكاء الاصطناعي يجيب عن الأسئلة المتعلقة بعقاراتنا ومشاريعنا والأسئلة الشائعة وجهات اتصال الطوارئ. لا يتم تخزين رسائلكم بشكل دائم على خوادمنا.

تدفق البيانات: يتم إرسال رسالتكم عبر خادمنا إلى Amazon Bedrock حيث يتم الرد عليها بواسطة نموذج اللغة التوليدي Amazon Nova Lite. تتم استدعاءات النموذج عبر ملف استدلال يغطي الاتحاد الأوروبي وتُعالَج حصرياً في مناطق الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك فرانكفورت وأيرلندا وباريس). الجهة المعالِجة هي Amazon Web Services EMEA SARL (لوكسمبورغ)؛ وعند الضرورة القصوى، تُنقل البيانات إلى Amazon Web Services, Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) على أساس البنود التعاقدية القياسية وفقاً للمادة 46(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات وإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

لا تدريب باستخدام بياناتكم: وفقاً لشروط خدمة AWS (القسم 50.3 الخاص بـ Amazon Bedrock)، لا تستخدم AWS المدخلات المُرسَلة أو مخرجات النموذج لتدريب نماذج الأساس ولا تشاركها مع مزودي النماذج.

التخزين: يُحفظ سجل المحادثة فقط في ذاكرة الجلسة (sessionStorage) لمتصفحكم ويُحذف تلقائياً عند إغلاق علامة التبويب. لا نقوم بتخزين رسائلكم بشكل دائم على خوادمنا.

الحماية من إساءة الاستخدام: للحد من الطلبات الآلية، نقوم – كما في نموذج الاتصال – بتخزين قيمة هاش مُستعارة (SHA-256 مع ملح pepper من جانب الخادم) لعنوان IP الخاص بكم في جدول Amazon DynamoDB. تُحذف الإدخالات تلقائياً بعد ساعة واحدة. لا يتم تخزين عنوان IP الأصلي.

الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة في تقديم خدمة ذاتية سهلة الاستخدام والحماية من الهجمات الآلية).

9. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.